Passwort vergessen

neues Passwort per Link

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Wo finde ich das?

Auf der Anmeldeseite „Willkommen zurück“ → „Passwort vergessen?“ (direkt unter dem Passwortfeld).

Wisst ihr euer Passwort nicht mehr, lasst ihr euch einen Link per Mail schicken. Damit legt ihr selbst ein neues fest. Markus muss dafür nichts tun.

So geht’s

Tippt auf „Passwort vergessen?“.
Tragt die „E-Mail-Adresse“ eures Zugangs ein und tippt auf „Link zuschicken“.
Es erscheint: „Falls es zu dieser Adresse einen Zugang gibt, ist jetzt eine Mail mit einem Link unterwegs. Bitte auch im Spam-Ordner nachsehen.“
Öffnet den Link in der Mail. Auf der Seite „Neues Passwort festlegen“ steht eure E-Mail-Adresse schon drin.
Tragt „Neues Passwort“ und „Neues Passwort wiederholen“ ein (mindestens 8 Zeichen) und tippt auf „Passwort speichern“.
Es erscheint „Das neue Passwort ist gespeichert. Jetzt einfach damit anmelden.“ Meldet euch jetzt mit dem neuen Passwort an.

Gut zu wissen

Der Link gilt 60 Minuten und nur einmal.
Die Antwort nach „Link zuschicken“ ist absichtlich immer gleich. Sie verrät nicht, ob es zu einer Adresse einen Zugang gibt.
Die Mail kommt im Namen der Marke, zu der euer Zugang gehört (z. B. hochzeitdj.nrw).
Habt ihr euren Zugang noch nie eingerichtet, könnt ihr auch diesen Weg nehmen. Sobald das Passwort gesetzt ist, gilt die Einladung als angenommen.
Nach dem Speichern seid ihr nicht automatisch angemeldet. Ihr meldet euch einmal neu an.
Kommen zu viele Anfragen kurz hintereinander, bremst das Portal. Wartet dann einige Minuten.

Wer darf was

Jede Person mit Zugang, also ihr und eure Eingeladenen, kann das für die eigene Adresse tun. Gäste ohne Zugang brauchen kein Passwort.

Häufige Fragen

Die Mail kommt nicht an – was tun? Schaut im Spam-Ordner nach. Prüft auch, ob ihr genau die Adresse eingetragen habt, an die die Einladung ging. Hilft das nicht, schreibt Markus kurz.

Der Link ist abgelaufen. Tippt auf der Seite auf „Neuen Link anfordern“ und wiederholt die Schritte. Nutzt ihr den alten Link, erscheint „Der Link ist abgelaufen oder passt nicht zu dieser Adresse. Bitte einen neuen Link anfordern.“

Kann Markus mein Passwort sehen? Nein. Passwörter werden verschlüsselt gespeichert. Ein neues legt ihr immer selbst fest.

Kann ich das Passwort auch ändern, ohne es vergessen zu haben? Ja, unter „Konto“ im Kasten „Passwort ändern“.

Wenn etwas nicht klappt

„Der Link ist abgelaufen oder passt nicht zu dieser Adresse“: Prüft die Adresse auf der Seite, sie muss zur Mail passen. Oder fordert einen neuen Link an.
Ist die Feier abgesagt, hilft auch ein neues Passwort nicht. Der Zugang ist dann gesperrt.

Hat euch das geholfen?

Markus fragen

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