Anmelden und abmelden

Für PaareFür Helfer

Wo finde ich das?

Anmelden: auf der Seite „Willkommen zurück“. Ihr erreicht sie über „/mein“, „/login“ oder den Link „Zur Anmeldung“ aus den Mails.
Abmelden: am Computer in der Seitenleiste unten über „Abmelden“, am Handy über „Mehr“ → „Abmelden“.

Mit eurer E-Mail-Adresse und eurem Passwort kommt ihr in den Kundenbereich. Der feste Einstieg ist die Adresse der Marke mit „/mein“ (z. B. hochzeitdj.nrw/mein). Seid ihr dort noch nicht angemeldet, kommt ihr automatisch zur Anmeldeseite.

So geht’s

Tragt auf der Seite „Willkommen zurück“ eure „E-Mail-Adresse“ und euer „Passwort“ ein.
Wenn ihr möchtet, hakt „Angemeldet bleiben“ an. Dann bleibt ihr auf diesem Gerät angemeldet, auch wenn ihr den Browser schließt.
Tippt auf „Anmelden“. Danach geht es direkt zur „Übersicht“ oder zu der Seite, die ihr vorher öffnen wolltet.
Zum Abmelden tippt ihr auf „Abmelden“. Ihr landet dann wieder auf der Anmeldeseite.

Gut zu wissen

Euer Passwort legt ihr beim ersten Mal selbst fest, über den Link aus der Einladungsmail (siehe „Zugang zum ersten Mal einrichten“). Vor diesem Schritt habt ihr noch kein eigenes Passwort.
„Passwort vergessen?“ steht direkt unter dem Passwortfeld.
Passen die Daten nicht, erscheint „Diese Zugangsdaten passen leider nicht.“
Schutz vor Raten: Nach 20 Fehlversuchen für dieselbe Adresse ist die Anmeldung 15 Minuten gesperrt („Zu viele Fehlversuche für dieses Konto. Bitte in … Minuten noch einmal probieren.“). Zusätzlich bremst das Portal, wenn sehr viele Versuche kurz hintereinander kommen.
Ist die Feier abgesagt (alle Feiern des Zugangs), könnt ihr euch nicht mehr anmelden. Dann steht dort: „Dieser Zugang ist nicht mehr aktiv, weil die Feier abgesagt wurde. Bei Fragen bitte direkt bei Markus melden.“ Das gilt auch, wenn ihr gerade angemeldet seid. Ihr werdet dann abgemeldet.
Zweiter Schritt „Noch ein kurzer Schritt“: Nach dem 6-stelligen Code aus der Authenticator-App fragt das Portal nur, wenn jemand einen Zwei-Faktor-Login eingeschaltet hat. Für Paare und Eingeladene gibt es diesen Schalter im Kundenbereich derzeit nicht. Bei normalen Kundenkonten erscheint dieser Schritt also nicht (siehe „Zwei-Faktor-Login“).
Die Anmelde-, Passwort- und Code-Seiten sprechen niemanden mit „du“ oder „Sie“ an, weil die Anrede vor der Anmeldung noch unbekannt ist. Ab der Übersicht gilt die Anrede eurer Feier.
Nach der Anmeldung landet ihr auf der „Übersicht“ eurer Feier. Ist noch keine Feier angelegt, steht dort „Willkommen im Kundenportal!“.

Wer darf was

Ihr und eure Eingeladenen (Trauzeugen, Eltern, Freunde, Dienstleister) meldet euch hier an.
Gäste brauchen keine Anmeldung. Sie nutzen den Gäste-Link bzw. den QR-Code.

Häufige Fragen

Ich komme nicht rein – was tun? Nutzt zuerst „Passwort vergessen?“. Kommt keine Mail, schaut im Spam-Ordner nach oder schreibt Markus. Habt ihr den Zugang noch nie eingerichtet, nehmt den Link aus der Einladungsmail.

Was heißt „Zu viele Fehlversuche“? Die Anmeldung ist für diese Adresse kurz gesperrt, bis zu 15 Minuten. Danach versucht ihr es einfach noch einmal. Oder ihr nutzt gleich „Passwort vergessen?“.

Was bedeutet „Angemeldet bleiben“? Ihr bleibt auf diesem Gerät angemeldet. Auf fremden oder geteilten Geräten lasst ihr das Häkchen besser weg und tippt am Ende auf „Abmelden“.

Warum heißt es „Dieser Zugang ist nicht mehr aktiv“? Die Feier wurde abgesagt, damit endet der Zugang. Bei Fragen wendet euch direkt an Markus.

Kann ich mich mit dem Handy und dem Laptop gleichzeitig anmelden? Ja, die Anmeldung gilt je Gerät.

Wenn etwas nicht klappt

Auf der Bestätigungsseite steht „Bitte noch einmal anmelden.“: Der Code-Schritt gilt nur 10 Minuten nach der Passworteingabe. Meldet euch einfach neu an.
Tippfehler in der Adresse kommen oft vor. Nehmt dieselbe Adresse, an die die Einladung ging.

Hat euch das geholfen?

Markus fragen

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