Hilfe & Anleitungen

Schritt für Schritt

Hilfe / Erste Schritte / Konto & Passwort (Anzeigename, Login-Adresse, Passwort ändern)

Konto & Passwort (Anzeigename, Login-Adresse, Passwort ändern)

Für PaareFür Helfer

Wo finde ich das?

Am Computer: Seitenleiste ganz unten → „Konto“.
Am Handy: „Mehr“ → „Konto“.
Die Seite heißt „Konto & Passwort“.

Unter „Konto“ findet ihr eure Zugangsdaten: den Anzeigenamen, die E-Mail-Adresse zum Anmelden und das Passwort. Außerdem könnt ihr dort eure eigenen Daten herunterladen oder die Löschung beantragen.

So geht’s

Anzeigename oder Login-Adresse ändern

Ändert im Kasten „Konto“ den „Anzeigenamen“ (z. B. „Anna & Ben“) bzw. die „E-Mail (Login)“.
Bei einer neuen E-Mail-Adresse tragt ihr unten unter „Passwort ändern“ das „Aktuelle Passwort“ ein.
Tippt auf „Speichern“. Es erscheint „Einstellungen gespeichert.“ Ab jetzt meldet ihr euch mit der neuen Adresse an.

Passwort ändern

Tragt im Kasten „Passwort ändern“ das „Aktuelle Passwort“ ein.
Füllt „Neues Passwort“ und „Neues Passwort wiederholen“ aus (mindestens 8 Zeichen).
Tippt auf „Speichern“. Wollt ihr das Passwort nicht ändern, lasst die drei Felder einfach leer.

Gut zu wissen

Für eine neue Login-Adresse oder ein neues Passwort braucht ihr immer das aktuelle Passwort. So kann niemand euer Konto übernehmen, der kurz an ein angemeldetes Gerät kommt. Fehlt es, erscheint „Bitte bestätige die Änderung mit deinem aktuellen Passwort.“. Ist es falsch, erscheint „Das aktuelle Passwort ist nicht korrekt.“
Jede E-Mail-Adresse kann nur zu einem Konto gehören.
Eure Namen, Handynummer und Rechnungsadresse pflegt ihr nicht hier, sondern unter „Eure Hochzeit › Persönliches“. Die Konto-Seite verlinkt dorthin. Bei euren Eingeladenen stehen diese Felder (Anrede, Titel, Vor- und Nachname, Telefon, Anschrift) direkt auf der Konto-Seite.
Die Seite sieht immer gleich aus, egal zu welcher Feier ihr gerade schaut. Die Einstellungen gelten für das ganze Konto.
Einen Zwei-Faktor-Login gibt es für Kundenkonten hier nicht.
Unter „Deine Daten“ findet ihr „Meine Daten herunterladen“ und „Löschung beantragen“ (dazu gibt es eine eigene Beschreibung).

Wer darf was

Jede Person ändert nur ihr eigenes Konto.
In der Regel habt ihr beide eigene Konten. Wer die Adresse ändert, ändert sie nur für sich.

Häufige Fragen

Wie ändere ich mein Passwort? Öffnet „Konto“. Tragt im Kasten „Passwort ändern“ das aktuelle und zweimal das neue Passwort ein. Dann tippt ihr auf „Speichern“.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse? Ändert unter „Konto“ die „E-Mail (Login)“. Tragt unten das aktuelle Passwort ein und tippt auf „Speichern“.

Wo ändern wir unsere Namen oder die Rechnungsadresse? Unter „Eure Hochzeit“ → Reiter „Persönliches“.

Was ist der Anzeigename? Das ist der Name, mit dem ihr im Portal erscheint, zum Beispiel in Nachrichten.

Wenn etwas nicht klappt

Es kommt die Meldung, dass die Adresse schon vergeben ist: Sie gehört bereits zu einem anderen Konto. Schreibt Markus kurz.
Ihr habt das aktuelle Passwort vergessen: Meldet euch ab und nutzt auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“.

Hat euch das geholfen?

Markus fragen

Passt auch dazu

Anmelden und abmelden Dein GeschenkHochzeit 2.0 verschenken und vorbereiten Den Zugang zum ersten Mal einrichten (Einladungslink)